Новости города БезФормата.Ru
Первоуральск
Главные новости
 
Задать вопрос?

70 процентов россиян ходят в магазины за скидками или подарками

70 процентов россиян ходят в магазины за скидками или подарками - Первоуральск.Ру
Фото: pervouralsk.ru

Почти 60 процентов (57%) российских потребителей чаще посещают и больше тратят в тех магазинах, в которых используются программы лояльности - бонусы, подарки, сюрпризы, специальные акции. А 52 процента опрошенных покупателей ответили, что владеют специальными подарочными сертификатами или картами лояльности.

Эти и другие тенденции обнаружили эксперты нового глобального исследования компании Nielsen, посвященного предпочтениям потребителей в отношении программ лояльности.

35% россиян, обладая накопительными, бонусными картами с наклейками или элегантными сертификатами - здесь дизайнеры изощряются кто во что горазд - платят торговцам взаимностью и готовы тратить в любимом магазине больше, чем в том, карту которого они не имеют.

Из бонусов и вознаграждений россияне больше всего ценят скидки на продукты (85%), товары в подарок (35%), возврат на потраченные средства или кэшбэк (30%), эксклюзивный доступ к распродажам (27%). 70% россиян признаются, что присоединяются к программам лояльности только для того, чтобы получать вожделенные скидки или подарки, а не для того, чтобы посетить магазин.

По словам генерального директора Infoline аналитика Михаила Бурмистрова, торговцы инвестируют в программы лояльности часть своей прибыли, чтобы увеличить товарооборот. И это им удается. В итоге довольны обе стороны. "Одно дело - магазины низких цен, и совсем другое - карты лояльности, по которым можно получать призы и бонусы. Клиент ищет и то, и другое, самое идеальное для него - найти такое сочетание", - говорит Бурмистров.

Как правило, инвестировать в лояльность своих покупателей могут позволить торговые сети с выручкой от 10-15 миллиардов рублей в месяц. В качестве призов используют детские игрушки и товары для дома - от посуды до одеял и подушек.

В исследовании между тем говорится, что 80 процентам россиян нравятся гибкие системы бонусов, предоставляющие возможность выбора награды. 78 процентов респондентов смотрят позитивно на персонализированные и индивидуальные скидки и предложения, предоставляемые на основе предыдущих покупок.

62 процента потребителей не против, чтобы торговцы собирали о них и их покупках персональных данные, анализировали их покупательское поведение, проводили анкетирование взамен на скидки и интересные предложения.

Дмитрий Швецов, директор по работе с ритейлерами компании Nielsen Россия, поясняет, что внедрение программ лояльности требует огромных инвестиций. "Данные о покупках должны обрабатываться непрерывно и комплексно, что позволяет оперативно выявлять точки роста и возможности для совершенствования персональных программ", - говорит Швецов.

Правильная работа с данными дает ощутимую выгоду магазинам, особенно сегодня, когда низкие цены являются лидирующим критерием выбора того или иного магазина. Внедряя программы лояльности, ритейлеры преследуют три цели: повышение трафика и среднего чека, а также увеличение доли в кошельке своего потребителя. Достижение этих целей позволяет предотвращать отток "колеблющихся" из группы риска.

Программы лояльности, и в частности, персонализация покупательских интересов - тренд в российском ритейле. Все больше магазинов заявляют о запуске подобных программ, некоторые настолько продвинулись, что общаются один на один со своими покупателями и формируют единичные предложения, от которых невозможно отказаться.

Российские любители внимания со стороны торговых сетей не одиноки в своих пристрастиях. В мире ужа 66 процентов потребителей стали участниками одной или нескольких программ лояльности, продолжает Швецов.

Модный тренд - наличие специального мобильного приложения в смартфоне, предоставляющего автоматическое зачисление бонусов при оплате продуктов и товаров через мобильник. Здесь лидирует Азиатско-Тихоокеанский регион (78%), в то время как в Европе показатель наименьший - 49%.

А больше всего приверженцев бонусов проживает в Северной Америке и Канаде (85%), в Европе их доля - 66%. Самый низкий показатель вовлеченности в торговые программы - в Латинской Америке (44%). Лидеры по увлеченности программами лояльности - жители Финляндии - 96 процентов потребителей из этой страны - участники не одной, а нескольких программ.

В Великобритании и Латвии на призы и дополнительные поощрения при покупке основных товаров "подсели" 89 процентов посетителей магазинов, во Вьетнаме и в Новой Зеландии 84 процента, в Аргентине 32%, Мексике 33%, Венесуэле 34%, Пакистане 38%, Казахстане 40%.

Источник: Российская газета

фото: Владимир Коцюба-Белых - АПИфото: Владимир Коцюба-Белых РЕВДА. Ребенок получил травму из-за того, что его мама поскользнулась на тротуаре.
29.03.2017 АПИ
Какую воду пить - Вечерний ЕкатеринбургКак известно, 2017 год был объявлен Годом экологии. Одним из посвящений этому стал XVI областной съезд «Родники», который прошёл 29 марта на базе Дворца молодёжи (пр.
29.03.2017 Вечерний Екатеринбург
Генпрокуратура Украины объявила в розыск директора ЦПКиО им. Маяковского - 66.RuФото: Ura.ru Романа Шадрина также обвиняют в организации похищения гражданских лиц, в том числе граждан РФ, в их дальнейшем незаконном заключении и применении к ним насилия.
29.03.2017 66.Ru
Студенты екатеринбургского вуза ждут отчислений из-за участия в митинге против коррупции - 66.RuФото: архив 66.ru Однако в самом университете заверяют, что их учащиеся вообще не выходили на протестные акции.
29.03.2017 66.Ru
Турция вернулась в расписание Кольцово - УралИнформБюроА Сицилия появилась там впервые. В новом сезоне туристы смогут летать из Екатеринбурга за рубеж более чем по 30 маршрутам, сообщили " Уралинформбюро " в пресс-службе аэропорта Кольцово.
29.03.2017 УралИнформБюро
Развязки на Щорса – Московской к ЧМ-2018 не будет. Мэрия ограничится дополнительными полосами для правых поворотов. СХЕМЫ - JustMedia.RuСтало известно, как изменится одна из главных транспортных артерий Екатеринбурга.
29.03.2017 JustMedia.Ru
КПРФ и ЛДПР поддержат Буркова на выборах губернатора - УралИнформБюроМиронов договорился. КПРФ и ЛДПР поддержат лидера уральских справедливороссов Александра Буркова на выборах губернатора Свердловской области.
29.03.2017 УралИнформБюро
Воспитательница из «Лего-лагеря» в Ельцин-центре заставила ребенка промыть рот с мылом - 66.RuФото: архив 66.ru Таким образом она решила отучить его выражаться «крепкими» словами.
29.03.2017 66.Ru
В Ревде из-за скользкого тротуара у поликлиники младенец сломал бедро - Новый РегионЖительница Ревды с младенцем на руках поскользнулась на нечищенном тротуаре и упала на спину.
29.03.2017 Новый Регион
фото: inlosinopetrovsk.ru - АПИфото: inlosinopetrovsk.ru МОСКВА. Президент России Владимир Путин подписал указ об освобождении от должности начальника Главного управления по обеспечению безопасности дорожного движения МВД России Виктора Нилова.
29.03.2017 АПИ
Куйвашев поручил мэрам агитировать фермеров объединяться в кооперативы - JustMedia.RuКонечная цель – вывести местных производителей на свердловский рынок.   С начала 2017 года в Свердловской области было создано три новых сельскохозяйственных кооператива.
29.03.2017 JustMedia.Ru